Como conquistar clientes e dar atendimento 5 estrelas?

Como conquistar, fidelizar e encantar seus clientes? Qual a melhor maneira de se relacionar com eles?
Desenvolver as competências e atitudes para atendê-los de forma personalizada, sincera e inesquecível deve ser o objetivo de todos que trabalham com o público e pretendem diferenciar o atendimento, ganhando tanto na qualidade dos serviços prestados quanto no aumento das chances de subir na vida profissional.
Baseadas em situações reais, estas sessenta dicas elaboradas e narradas por César Souza, o criador do conceito de Clientividade, oferecem o passo a passo para você colocar o cliente no único lugar que interessa - o centro de suas atenções profissionais. Agora em audiolivro, você vai poder ouvir as dicas enquanto caminha, dirige, faz exercícios ou qualquer outra tarefa.
Seja qual for sua área de atuação, vale a pena aprender a desenvolver um Atendimento 5 estrelas no ciclo completo da relação com o cliente: Antes, Durante, Depois e Sempre

Sobre o autor:
César Souza é presidente da Empreenda, consultoria focada em Estratégia, Clientividade e Desenvolvimento de Líderes. Tem como clientes várias empresas que frequentam a lista das 500 Maiores e Melhores do País. Desde 2004, é um dos palestrantes mais requisitados do Brasil.

SUPERDICAS PARA CONQUISTAR CLIENTES e para um atendimento 5 estrelas (AUDIOLIVRO)
César Souza
Editora Saraiva - 2010 - Preço: R$ 19,90
Tempo de duração: 2h05 min